【解決済】All Gather CRMメール送受信障害に関するお知らせ
平素は弊社製品、サービスをご利用いただきありがとうございます。
本日発生しておりました、All Gather CRM、及び関連サービスを対象とした、メール送受信における障害に関して、ご報告いたします。
現在、弊社All Gather Cloudをご利用中のお客様につきましては、対応が完了し、本障害は解消済みでございます。
一部のオンプレ環境やプライベートクラウドでご利用中のお客様に関しては、お客様と連携を取り、順次対応を進めております。
至急の対応が必要なお客様は日程の調整をいたしますのでご相談ください。
この度はご迷惑・ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
本事象に関して改めて以下、詳細となります。
■発生日時
2025年4月25日 0:00頃~17:00頃
■障害内容
・agcrm.com を利用したドメインからのメールが届かない。
・agcrm.com からメール通知が届かない、送受信エラーが表示される。
■影響のあった機能範囲
・メッセージ機能
・承認ワークフロー機能
・リマインダー機能
・Teams連携機能
■障害の原因と対応
対象となるドメイン、agcrm.comを運用しているメール送信サービスの仕様変更に伴い、メール配信が正常に動作しない状況が発生しておりました。
そのため、製品、及びサービスの設定調整等を実施し、
一部のオンプレ環境等をご利用中のお客様を除き、正常にメールが送受信されていることを確認済みです。
弊社製品特設サイトの障害情報ページも情報を更新しておりますのでご確認くださいませ。
https://www.agcrm.com/event_20250425-01-1-1/
ご利用中のお客様には、大変ご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
■お問い合わせ
本件に関してご不明な点がございましたら、以下お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
https://smart.agcrm.com/contact-02/
2025-4-25