平素よりAll Gather Smart をご利用いただき、誠にありがとうございます。
一時停止しておりましたオンライン申し込み受付につきまして、復旧作業が完了し、
受付を再開いたしましたことをお知らせいたします。
【受付再開日時】
2026年7月26日(日) AM11：00
停止期間中は、お客様にご不便・ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今後とも、より良いサービスの提供に努めてまいりますので、引き続きAll Gather Smart / CRMを
ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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お問い合わせ先：ソリッドアドバンス株式会社 サポートデスク
E-Mail: allgather.support@solid-adv.co.jp
※対応時間：月～金曜 9:30～17:30(休日を除く)
<休日> 土曜・日曜・祝日
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以上
2026-7-26
平素は弊社製品、サービスをご利用いただきありがとうございます。
本日発生しておりました、All Gather CRM、及び関連サービスを対象とした、メール送受信における障害に関して、ご報告いたします。
現在、弊社All Gather Cloudをご利用中のお客様につきましては、対応が完了し、本障害は解消済みでございます。
一部のオンプレ環境やプライベートクラウドでご利用中のお客様に関しては、お客様と連携を取り、順次対応を進めております。
至急の対応が必要なお客様は日程の調整をいたしますのでご相談ください。
この度はご迷惑・ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
本事象に関して改めて以下、詳細となります。
2025年4月25日 0:00頃~17:00頃
・agcrm.com を利用したドメインからのメールが届かない。
・agcrm.com からメール通知が届かない、送受信エラーが表示される。
・メッセージ機能
・承認ワークフロー機能
・リマインダー機能
・Teams連携機能
対象となるドメイン、agcrm.comを運用しているメール送信サービスの仕様変更に伴い、メール配信が正常に動作しない状況が発生しておりました。
そのため、製品、及びサービスの設定調整等を実施し、
一部のオンプレ環境等をご利用中のお客様を除き、正常にメールが送受信されていることを確認済みです。
弊社製品特設サイトの障害情報ページも情報を更新しておりますのでご確認くださいませ。
https://www.agcrm.com/event_20250425-01-1-1/
ご利用中のお客様には、大変ご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
本件に関してご不明な点がございましたら、以下お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
https://smart.agcrm.com/contact-02/
2025-4-25
以下の日程にてシステムメンテナンスを実施させていただきます。
【実施日時】
2022年6月17日(金) 19:00～20:00
※作業内容により時間が前後する場合がございます。
【影響範囲】
All Gather Smartをご利用いただけません。
【お問い合わせ先】
本件に関するお問い合わせは、下記までお願い申し上げます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
引き続きAll Gather Smartをよろしくお願いいたします。
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お問い合わせ先：株式会社ソリッドシステムソリューションズ サポートデスク
E-Mail: smart-support@agcrm.com
※対応時間：月～金曜 9:30～17:30(休日を除く)
<休日> 土曜・日曜・祝日
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以上
2021-06-15
以下の日程にてシステムメンテナンスを実施させていただきます。
【実施日時】
2021年6月17日(木) 20:00～21:00
※作業内容により時間が前後する場合がございます。
【影響範囲】
All Gather Smartをご利用いただけません。
【お問い合わせ先】
本件に関するお問い合わせは、下記までお願い申し上げます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
引き続きAll Gather Smartをよろしくお願いいたします。
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お問い合わせ先：株式会社ソリッドシステムソリューションズ サポートデスク
E-Mail: smart-support@agcrm.com
※対応時間：月～金曜 9:30～17:30(休日を除く)
<休日> 土曜・日曜・祝日
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以上
2021-06-17