【All Gather Smart】バージョンアップに伴うシステムメンテナンスによるサービス停止のお知らせ

以下の日程にてシステムメンテナンスを実施させていただきます。

【実施日時】

2025年5月13日(水) 14:00～15:00
※作業内容により時間が前後する場合がございます。

【影響範囲】
All Gather Smartをご利用いただけません。

【お問い合わせ先】
本件に関するお問い合わせは、下記までお願い申し上げます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
引き続きAll Gather Smartをよろしくお願いいたします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
お問い合わせ先：ソリッドアドバンス株式会社　サポートデスク
E-Mail: allgather.support@solid-adv.co.jp
※対応時間：月～金曜 9:30～17:30(休日を除く)
<休日> 土曜・日曜・祝日
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

以上

2025-5-12

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【解決済】All Gather CRMメール送受信障害に関するお知らせ

 

平素は弊社製品、サービスをご利用いただきありがとうございます。

本日発生しておりました、All Gather CRM、及び関連サービスを対象とした、メール送受信における障害に関して、ご報告いたします。
現在、弊社All Gather Cloudをご利用中のお客様につきましては、対応が完了し、本障害は解消済みでございます。

一部のオンプレ環境やプライベートクラウドでご利用中のお客様に関しては、お客様と連携を取り、順次対応を進めております。
至急の対応が必要なお客様は日程の調整をいたしますのでご相談ください。

この度はご迷惑・ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
本事象に関して改めて以下、詳細となります。

 
■発生日時

2025年4月25日　0:00頃~17:00頃

 
■障害内容

・agcrm.com を利用したドメインからのメールが届かない。
・agcrm.com からメール通知が届かない、送受信エラーが表示される。

 
■影響のあった機能範囲

・メッセージ機能
・承認ワークフロー機能
・リマインダー機能
・Teams連携機能

 
■障害の原因と対応

対象となるドメイン、agcrm.comを運用しているメール送信サービスの仕様変更に伴い、メール配信が正常に動作しない状況が発生しておりました。
そのため、製品、及びサービスの設定調整等を実施し、
一部のオンプレ環境等をご利用中のお客様を除き、正常にメールが送受信されていることを確認済みです。

 

弊社製品特設サイトの障害情報ページも情報を更新しておりますのでご確認くださいませ。
https://www.agcrm.com/event_20250425-01-1-1/

 

ご利用中のお客様には、大変ご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。

 
■お問い合わせ

本件に関してご不明な点がございましたら、以下お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
https://smart.agcrm.com/contact-02/


2025-4-25

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【All Gather Smart】バージョンアップに伴うシステムメンテナンスによるサービス停止のお知らせ

以下の日程にてシステムメンテナンスを実施させていただきます。

【実施日時】

2025年1月15日(水) 19:00～20:00
※作業内容により時間が前後する場合がございます。

【影響範囲】
All Gather Smartをご利用いただけません。

【お問い合わせ先】
本件に関するお問い合わせは、下記までお願い申し上げます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
引き続きAll Gather Smartをよろしくお願いいたします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
お問い合わせ先：ソリッドアドバンス株式会社　サポートデスク
E-Mail: allgather.support@solid-adv.co.jp
※対応時間：月～金曜 9:30～17:30(休日を除く)
<休日> 土曜・日曜・祝日
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

以上

2025-1-9

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All Gather Smart バージョン3.4.7リリースのお知らせ

All Gather Smart バージョン3.4.7をリリースしました。
※スマートフォンアプリのアップデートは不要です。

■バージョンアップ内容

以下の通り機能改善を行いました。

メッセージ
  • ダイレクトおよびグループメッセージへ返信機能を追加しました。
  • ダイレクトおよびグループメッセージの返信において、AIにより生成された返信候補を選択できるようになりました。
その他機能調整
  • メッセージ機能におけるクリアボタン押下時の初期化処理を調整しました。
■お問い合わせ

本件に関してご不明な点がございましたら、以下お問い合わせフォームより
お問い合わせください。
https://smart.agcrm.com/contact-02/

以上

2025-1-15

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2024年冬季(年末年始)休業のご案内

拝啓　毎々、格別のお引き立てをいただき、厚くお礼申し上げます。
さて、誠に勝手ではございますが、青森オフィス・東京オフィス共に、下記日程にて冬季(年末年始)休業とさせていただきます。
期間中はご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

敬具

記

  • 冬季(年末年始)休業期間：2024年12月28日(土)～2025年1月5日(日)
  • 最終営業日受付時間(各種問合せ・サポート専用ダイヤル)：2024年12月27日(金)17時まで
  • 営業開始日：2025年1月6日(月)9時30分から

※冬季(年末年始)休業期間中にお送りいただいたお問合せは営業開始日より、順次ご回答いたします。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

サポートに関しては以下の通りとさせて頂きます。

  •  弊社サポート保守契約において、「プレミアムサポート保守契約」を締結済みのお客様に対して、障害レベルが「緊急」の場合の対応を行っております。(詳細は、別途保守契約書又は個別のご案内書に定める通りといたします。)
  •  弊社WEBサイトお問い合わせフォーム、電子メール、FAXによるお問い合わせは上記に関係なく受付のみ可能となっております。
  •  All Gather CRMクラウドサービスのご契約者は、マイページ(お問合せ)より、問い合わせの受付が24時間可能です。(営業開始日より順次対応いたします。)
  • 障害、異常発生時に自動的に弊社監視システムより通知メールが届く場合がございますので、詳細は通知内容をご確認ください。

■各種問合せ・サポート　受付窓口
お問合せフォームはこちら

ご不便をお掛け致しますが、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

以上

2024-12-5

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2024年夏季休業のご案内

拝啓　盛夏の候、貴社ますますご盛栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、誠に勝手ではございますが、下記日程にて夏季休業とさせていただきます。
期間中はご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

敬具

記

  • 夏季休業期間：２０２４年８月１０日(土)～２０２４年８月１８日(日)
  • 最終営業日受付時間（各種問合せ・サポート専用ダイヤル）：２０２４年８月９日(金)１７時まで
  • 営業開始日：２０２４年８月１９日(月)９時３０分から

※夏季休業期間中にお送りいただいたお問合せは営業開始日より、順次ご回答いたします。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

この期間のサポートに関しては以下の通りとさせて頂きます。

  • 弊社サポート保守契約において、「プレミアムサポート保守契約」を締結済みのお客様に対して、障害レベルが「緊急」の場合の対応を行っております。(詳細は、別途保守契約書又は個別のご案内書に定める通りといたします。)
  • 弊社WEBサイトお問い合わせフォーム、電子メール、FAXによるお問い合わせは上記に関係なく受付のみ可能となっております。
  • All Gather CRMクラウドサービスのご契約者は、マイページ(お問合せ)より、問い合わせの受付が24時間可能です。(営業開始日より順次対応いたします。)
  • 障害、異常発生時に自動的に弊社監視システムより通知メールが届く場合がございますので、詳細は通知内容をご確認ください。

■各種問合せ・サポート　受付窓口
電話番号：0570-008349（音声ガイダンス：１）
※一部のIP電話・国際電話等をご利用で、上記ナビダイヤルにつながらない場合
電話番号：017-721-3399

お問合せフォームはこちら
※こちらのお問合せフォームは「All Gather」製品に関わる問合せが対象となります。

※弊社の製品、サービスをご契約のお客様、または保守サポート契約を締結済みのお客様は、以下の専用問合せフォームから問合せが可能です。
専用問合せフォームはこちら

ご不便をお掛け致しますが、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

以上

2024-8-1

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All Gather Smart バージョン3.4.6リリースのお知らせ

All Gather Smart バージョン3.4.6をリリースしました。
※スマートフォンアプリのアップデートは不要です。

 

■バージョンアップ内容

以下の通り機能改善を行いました。

 

メッセージ
  • メッセージ投稿の通知先にTeamsも指定できるようになりました。
  • メッセージ投稿時に重要・緊急の区分を設定できるようになりました。
  • メッセージ返信において、AIにより生成された返信候補を選択できるようになりました。
  • 各種UIの調整を行いました。

 

■お問い合わせ

本件に関してご不明な点がございましたら、以下お問い合わせフォームより
お問い合わせください。
https://smart.agcrm.com/contact-02/

以上

2024-7-9

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【All Gather Smart】バージョンアップに伴うシステムメンテナンスによるサービス停止のお知らせ

以下の日程にてシステムメンテナンスを実施させていただきます。

【実施日時】

2024年7月9日(火) 19:00～20:00
※作業内容により時間が前後する場合がございます。

【影響範囲】
All Gather Smartをご利用いただけません。

【お問い合わせ先】
本件に関するお問い合わせは、下記までお願い申し上げます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
引き続きAll Gather Smartをよろしくお願いいたします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
お問い合わせ先：ソリッドアドバンス株式会社　サポートデスク
E-Mail: allgather.support@solid-adv.co.jp
※対応時間：月～金曜 9:30～17:30(休日を除く)
<休日> 土曜・日曜・祝日
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以上

2024-7-3

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All Gather Smart バージョン3.4.5リリースのお知らせ

All Gather Smart バージョン3.4.5をリリースしました。
※スマートフォンアプリのアップデートは不要です。

 

■バージョンアップ内容

以下の通り機能改善を行いました。

 

名刺管理

  • OpenAIを利用し名刺のスキャンデータを解析し、自動的に会社名・名前・役職等の各項目へ反映する様にしました。

エクセル出力

  • 一覧データからのエクセル出力時に確認ダイアログを表示する様にしました。

 

■お問い合わせ

本件に関してご不明な点がございましたら、以下お問い合わせフォームより
お問い合わせください。
https://smart.agcrm.com/contact-02/

以上

2024-5-7

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【All Gather Smart】バージョンアップに伴うシステムメンテナンスによるサービス停止のお知らせ

以下の日程にてシステムメンテナンスを実施させていただきます。

【実施日時】

2024年5月7日(火) 19:00～20:00
※作業内容により時間が前後する場合がございます。

【影響範囲】
All Gather Smartをご利用いただけません。

【お問い合わせ先】
本件に関するお問い合わせは、下記までお願い申し上げます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
引き続きAll Gather Smartをよろしくお願いいたします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
お問い合わせ先：ソリッドアドバンス株式会社　サポートデスク
E-Mail: allgather.support@solid-adv.co.jp
※対応時間：月～金曜 9:30～17:30(休日を除く)
<休日> 土曜・日曜・祝日
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

以上

2024-5-1

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